Exumação sem autorização e cobrança abusiva para cremação
Não resolvido
Fortaleza - CE
02/10/2025 às 14:26
ID: 228369587
Fizeram a exumação da minha mãe sem a minha presença e autorização.
Disse que queria retirar os restos mortais para cremar e eles não autorizaram mediante um pagamento de mil reais mesmo eu informando e pagando a exumação sem a minha autorização e minha presença. Quero deixar registrado que isso além de abusivo é um extremo absurdo.
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 14:48
Olá senhora Lyvia! Ao agendarmos as exumações perguntamos se os familiares desejam presenciar e nesse caso, a pessoa que solicitou a exumação respondeu que não. Temos em nossos arquivos as devidas autorizações para exumação com assinatura da pessoa responsável. Informamos que para retirar restos mortais de nosso cemitério, para a segurança dos concessionários e clientes, é necessário uma declaração de Cemitério ou do crematório de destino e isso não foi apresentado. Sobre a taxa de R$ 1.*******,00 se trata de taxa para sepultamento/abertura de jazigo e foi informado a senhora que para retirar a urna para cremação no futuro necessitará do pagamento dessa taxa. Ficamos a disposição para maiores esclarecimentos e dúvidas!
Consideração final do consumidor
30/12/2025 às 16:03
Foi muito [Editado pelo Reclame Aqui] falando como empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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