Cemitério Parque da Paz

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São Gonçalo - RJ

25/11/2025 às 14:14

ID: 232815539

Me chamo Débora e venho relatar um problema muito sério envolvendo o jazigo duplo adquirido por meus pais no Cemitério Parque da Paz. Meu pai faleceu há 1 ano e 4 meses, em 03/07/2025. Na época, realizamos todos os procedimentos necessários e, mesmo com o jazigo pago, tivemos ainda algumas taxas adicionais no valor de aproximadamente R$ 1.500,00.

No dia 23/11/2026, ao visitar o túmulo do meu pai, percebemos que a placa de mármore com a identificação dele e da família simplesmente não estava instalada. Ao buscar esclarecimentos no escritório, fomos informados de que isso ocorreu porque, supostamente, não assinamos o documento responsável pela liberação da placa porém, tenho uma via assinada no dia do sepultamento, comprovando que o procedimento foi devidamente realizado.

Além disso, fomos orientados a aguardar mais 40 dias para que a placa seja colocada, algo que já deveria ter sido resolvido há muito tempo. Durante o atendimento, não houve qualquer demonstração de empatia com nossa situação; ao contrário, fomos responsabilizados injustamente, sendo informado que fariam uma nova solicitação apenas para facilitar a solução quando, na verdade, o erro não foi nosso.

É extremamente doloroso perder um ente querido e, ainda assim, precisar lidar com esse tipo de situação. Minha mãe, que é hipertensa, passou mal com o nervoso. Pagamos mais de meio salário mínimo ao ano para mantermos o respeito e a memória do meu pai, e o que recebemos em troca foi descaso e falta de consideração.

Nossa família está profundamente indignada com o ocorrido.