Cemitério Parque da Paz

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Fortaleza - CE

04/02/2025 às 18:25

ID: 209077381

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Pago a taxa de manutenção regularmente há vários anos sem intercorrências. Em janeiro de ******* não enviaram o boleto de pagamento. Entrei em contato com a empresa para saber o motivo e fui informada que teria surgido um boleto sem pagamento com vencimento em maio de *******.

Ocorre que até então não tinha recebido nenhuma cobrança e que eu saiba ao final de cada ano a empresa tem que informar sobre a quitação dos anos anteriores, por isso mesmo não entendi como pode surgir uma cobrança depois de tanto tempo.

A conduta da empresa me causou muita preocupação. Não tenho mais confiança pois de repente eles dizem que surgiu uma conta em aberto e obrigam o consumidor a pagar novamente.

Se eles tivessem informado esse suposto débito em um prazo curto seria mais fácil encontrar o comprovante de pagamento. Mas essa cobrança mais de 1 ano e meio depois está tornando a situação muito difícil.

Estou muito insatisfeita em ter que pagar novamente uma conta por falha no sistema de faturamento da empresa.

Espero que sejam tomadas medidas para que eu não seja prejudicada.

Atenciosamente.