Não entrega de coroa de flores

Question

Na noite de 23 de agosto de ******* fiz uma encomenda de coroa de flores para velório de Maria Gracia de Angelis Gomes, que ocorreria das 08h00 às 10h00 da segunda-feira, 24 de agosto de *******, porém esta não foi entregue. Estava presente no velório, portanto pude constatar a não entrega.
A encomenda foi feita por meio da site:
https://*******

O pagamento foi realizado por meio de cartão de crédito, via pagseguro, com aprovação imediata (recebido comprovante em e-mail), no valor de R$ *******,82.

Em contato com os funcionários da floricultura, estes nos informaram que recebem as ordens de serviço e que tínhamos que conversar com a responsável. Liguei para ela, mas ela disse que eles trabalham apenas de 2a feira à 6a feira e que o pedido do final de semana, ainda não havia sido confirmado.

O pedido foi que a coroa de flores estivesse na Capela, onde seria o velório, às 8h00, porém o corpo foi retirado da Capela às 10h00 e a coroa não fora entregue.

Accepted Answer

não posso avaliar, pois não tive retorno. Recebi um e-mail da empresa, perguntando sobre o atendimento. Narrei novamente o ocorrido e nada mais aconteceu. Permaneço no vácuo, sem uma resposta adequada ao meu caso e, mais, sem meu dinheiro de volta, uma vez que não fui atendida no meu pedido. Não vejo outra saída a não ser procurar o judiciário!

Não entrega de coroa de flores

Consideração final do consumidor