Cemitério Parque das Flores

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

25/09/2025 às 19:50

ID: 227843319

Comprei plano funeráro no Cemitério Parque das Flores de São José dos Campos-SP. O plano abrangia cônjuge, pai, mãe e sogros até 80 anos e filhos até 35 anos, independente se casados ou não. Outros dependentes adicionais até 50 anos pagariam um valor de adesão; até 70 anos, outro valor. A vendedora e representante do cemitério não me deu o contrato no ato, pois falou que seria confeccionado por outro departamento e eu o receberia depois de quase 1 mês de forma virtual para a assinatura. Me pediu o pagamento ali no ato da primeira parcela e as demais foram sendo enviadas por e-mail. Passado algum tempo sem receber o contrato (quase 3 meses) procurei a administração e soube que meu e-mail não conferia. Então o contrato foi impresso pra que o assinasse. Qual não foi minha surpresa quando verifiquei que o contato apresentava divergências em relação aos dependentes e idades que me foram passados. Muito embora meus filhos figurassem no contrato como meus dependentes e também meu irmão, as idades de cobertura constavam 30 anos para filhos solteiros, sendo que um dos meus filhos já tinha idade maior. Constava ainda que os filhos necessariamente teriam o estado civil de solteiros e que se casassem perderiam o direito á qualidade de dependentes e seriam excluídos do plano, sendo que meus filhos são casados e qdo fiz o plano me foi dito que essa condição era irrelevante para a qualidade de meus dependentes e que eu poderia incluir as esposas se quisesse, pagando os valores previstos para os demais dependentes conforme as idades apontadas. Enfim, o contrato não espelha a venda feita e apresentada pela representante do Cemitério e procurando todos os funcionários da Administração, embora reconheçam que meu contrato está errado, ficam num jogo de empurra-empurra, pois ninguém quer assumir a correção do contrato, informando que cabe à vendedora faze-lo, que, por sua vez, me informa não ter competência para isso. Verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui]. Estou num impasse. Ninguém resolve o problema e ninguém quer saber de resolver. Fiquei totalmente desamparada pela instituição e já estou muito transtornada com esse descaso e desrespeito. Venho apelar neste canal. Já vislumbro ter que provavelmente procurar os meios judiciais para resolver esse imbróglio se continuarem alheios à essa irregularidade e questão.