Memorial Parque Jaraguá

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Caieiras - SP

19/02/2025 às 13:49

ID: 210339233

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Perdi minha mãe em abril e ela foi enterrada neste cemiterio, continuo pagando as taxas semestrais para que a manutenção seja feita de forma frequente. Pelo luto, não consegui pagar o boleto a tempo e, ele venceu e não consegui mais acessá-lo. Desde então tem sido uma luta frequente entre eu e o sistema do Memorial para que eu pudesse finalmente pagar esta divida.
O boleto de pagamento fica disponivel no sistema por APENAS 60 dias. A familia que acabou de perder um ente querido fica desnorteada pelo luto e quando lembra de pagar o boleto, ele sumiu do sistema pois após 60 dias os boletos desaparecem do sistema de pagamento e você não tem mais chance de pagá-lo.

Depois de ligar muitas vezes e enviar várias mensagens por whatsapp e pelo e-mail da empresa, o cliente é direcionado ao juridico, que, não atende as ligações e não as retorna, mostrando a falta de boa vontade do Memorial de ajudar seus clientes. E enquanto você tenta entrar em contato e não o consegue, a empresa continua cobrando juros pelo boleto atrasado (que, novamente, você está tentando pagar mas não consegue pela falta de comunicação entre empresa-cliente) então a divida fica em aberto e a familia tenta pagar mas nunca consegue.

O sistema da empresa e a forma de pagamento de boletos são pessimas e deixa o cliente perdido sem nenum norte de como agir.
Até os dias de hoje estou tentando pagar a divida e o juridico do cemiterio parque jaraguá continua não respondendo minhas ligações e mensagens apesar de todas elas serem feitas em horario comercial.