Dificuldade no acesso aos boletos de condomínio e ausência de comunicação sobre vencimentos

Question

Essa empresa anteriormente enviava boletos bancários via correio, referente ao serviço de condomínio/manutenção, já que temos um jazigo no local.
Deixou de fazer isso tem uns 4 anos e passou a enviar por e.mail, mas agora também cancelou o envio por e.mail, e nos obriga a entrar em seu site e baixar boletos..Os boletos de manutenção são semestrais, e NÓS TEMOS QUE EXERCER UM SERVIÇO DE FUTUROLOGIA, PARA ADIVINHAR QUANDO OS BOLETOS VENCEM.
Já imaginou se todas as empresas nos obrigarem a isso, vc terá que ficar adivinhando quando vence um boleto?
sem falar que o código de defesa do consumidor, não permite isso.
Exceto no sistema novo e pedágios do Free Flow, que já lançaram assim, e fora que se vc quiser, pode usar sistema pagos, ou seja, tem uma alternativa ao menos..

Accepted Answer

Prezado Senhor Paulo Cesar,

Agradecemos por compartilhar seu relato e compreendemos sua preocupação. Entramos em contato diretamente para entender melhor a situação e prestar todos os esclarecimentos necessários sobre o acesso aos boletos e prazos de vencimento.
O assunto foi devidamente tratado e esclarecido, e o Sr. demonstrou compreensão quanto ao procedimento adotado.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento humanizado, transparente e sempre disponível para auxiliar nossos concessionários.

Atenciosamente,
Memorial Parque Jaraguá.

Dificuldade no acesso aos boletos de condomínio e ausência de comunicação sobre vencimentos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor