Taxa abusiva, não envio de boleto, e cláusula leonina
Respondida
São Paulo - SP
20/01/2026 às 11:38
ID: 238232397
Há meses que não boleto para o pagamento da manutenção. que já é absurda. Além disso tento negociar uma dívida com o cemitério que por meses não me respondeu, e após muita insistência (tudo documentado por mensagem) quer me cobrar juros e correção, sendo que a falta de contato foi por parte do escritório de advocacia.
Outro ponto muito importante, o contrato tem cláusula leonina. Compramos o jazigo e agora não posso vender,o cemitério só aceita a devolução do bem sem qualquer ressarcimento. Nós compramos esse bem, o jazigo pertence a minha família, e se quiser posso doar, vender.
O atendimento é péssimo, liguei várias vezes e ninguém resolve a questão do boleto, e o escritório dos advogados estão arrastando e dificultando o parcelamento da dívida há meses.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 11:03
Prezada Senhora Raquel,
Agradecemos por registrar sua manifestação.
Entendemos o quanto esse tema é sensível e reconhecemos a importância de um atendimento claro, ágil e respeitoso.
Informamos que sua solicitação já está em análise junto ao nosso setor jurídico, que está conduzindo as tratativas necessárias para esclarecimento e possível encaminhamento da negociação. Paralelamente, nossa equipe de Ouvidoria realizou tentativas de contato telefônico e encaminhou mensagem via WhatsApp, permanecendo no aguardo de seu retorno para que possamos conversar de forma direta e cuidadosa sobre todos os pontos levantados.
Reforçamos que nosso objetivo é compreender plenamente sua situação e buscar a melhor condução possível, prezando sempre pelo diálogo, transparência e respeito ao cliente.
Assim que obtivermos seu retorno, daremos continuidade ao atendimento de forma humanizada.
Atenciosamente,
Memorial Parque Jaraguá.