Agiram de má fé no contrato.
Em réplica
Anaurilândia - MS
07/11/2023 às 17:18
ID: 175471939
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHa quatro anos meu marido faleceu de repente. A empresa deu de entrada um valor de+- 4.*******,00 .Após três meses vieram na minha casa e disseram que o prazo de locação tinha acabado e que eu deveria comprar o jazigo e que iriam descontar os 4.*******,00 .Eu sinceramente estava acabada com a situação pq a [Editado pelo Reclame Aqui] foi repentina,acreditei na https://******* descobrir que além de não terem descontado ainda devo 14.*******,00 sendo que estou pagando por mês Até o mês passado era *******,00 agora mudou para *******,00 cada hora é uma pessoa que cobra , é um valor diferente, nunca tem https://******* fazer um novo acordo ,aonde começa do zero e tudo o que eu já paguei eu https://******* agindo de má fé de novo. Isso não se faz ,eles não estão vendendo roupa e sim lidando com https://******* https://******* .Eu não estou me negando a pagar em momento algum,só quero pagar o correto.Preciso de ajuda. Obrigada
Compartilhe
Resposta da empresa
17/11/2023 às 09:43
Prezada Sra. Luciana, obrigado pela oportunidade de esclarecer novamente o assunto. O Grupo Memorial da Vida tem na preocupação e zelo com seus clientes, um princípio fundamental, e lamentamos qualquer incômodo causado por interpretações conflitantes das informações fornecidas. Conforme informado por telefone, a nossa equipe analisou sua reclamação, e seguem algumas considerações:
Na ocasião do falecimento do seu esposo, o valor pago referente locação foi de R$ 2.*******,00. Qualquer valor adicional pode se referir a outros serviços contratados para a realização do velório. A vigência da locação foi de 3 (três) anos, conforme contrato de locação. Todos os prazos foram comunicados por escrito, como é o nosso padrão, e temos isto documentado.
Na compra do jazigo foi dado desconto, conforme tabela vigente na época, e isto pode ser confirmado comparando com outros contratos negociados no mesmo período, no mesmo prazo.
Em relação ao valor mensal das prestações, nunca foi de R$ *******,00. Este valor citado se refere a um parcelamento recente de algumas taxas de manutenção e administração que estavam inadimplentes e foram feitos neste valor, conforme acordo.
O Valor mensal das prestações contratuais eram de R$ *******,00, e o valor negociado, após cerca de 3 anos, se refere não apenas ao jazigo, mas também as taxas de manutenção e administração referente ao anos não quitados.
Salientamos que estamos à sua disposição em nossa empresa para mais informações, e caso deseje, apresentar todos os documentos e cálculos necessários para o pleno esclarecimento. Qualquer dúvida, pode entrar em contato por telefone pelo n******* ou através do WhatsApp*******.
Equipe Memorial da Vida
Réplica do consumidor
17/11/2023 às 17:11
Não foi isso que foi acordado comigo.
vou repassar para o meu advogado o retorno de vcs ,para ver como irei proceder.
Afinal de contas não é um bem material,estou presa ao memorial da vida por ser um cemitério e meu marido estar no jazigo.