Suspensão do plano sem aviso prévio
Respondida
Curitiba - PR
08/07/2025 às 15:01
ID: 221578921
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
O plano está em nome da minha mãe, eu fiquei de fazer o pagamento mas me perdi nas datas, agora recebi uma mensagem dizendo que está suspenso, gostaria de realizar o pagamento e gostaria de solicitar o cancelamento da suspensão, pois não foi feito um aviso prévio de que seria cancelado e isso não está de acordo com o código de defesa do consumidor, visto que a minha mãe deveria ser avisada com antecedência de que o plano Seria suspenso por falta de pagamento e só fomos comunicados hoje, quando já foi realizada a suspensão.
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 16:52
Olá Nilcelaine Batista
Agradecemos por nos relatar a situação e pedimos desculpas pelo transtorno causado a você e à sua mãe. Informamos que nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para esclarecer os detalhes, analisar o ocorrido e buscar uma solução que atenda da melhor forma possível às necessidades da sua família.
Nosso objetivo é garantir que vocês se sintam seguros e acolhidos. Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Memorial da Vida