Descaso total de envio de carnê
Respondida
Fortaleza - CE
08/06/2024 às 09:05
ID: 190386463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo primeiro ano, foi uma maravilha. Mas no segundo ano, o Parque da Saudade fez um descaso total com o envio do carnê. Meu pai atrasou o pagamento de dois meses simplesmente porque o parque não enviou os boletos. Neste mês, quando perguntei sobre o carnê físico, ninguém respondeu. ******* que o problema não foi do meu pai, e sim do Parque da Saudade, mas ele teve que pagar juros.
Infelizmente, na época, não pensei em verificar a legislação de defesa do consumidor, pois deveria ter acionado o Procon contra o Parque da Saudade. No entanto, isso com certeza ainda vai acontecer.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2024 às 07:42
Bom dia Sra. Erika. Gostaria de verificar com a senhora se o mencionado trata-se de taxas de manutenção ou carnê de prestação, visto que o carnê referente a compra do jazigo, é entregue em sua totalidade, já as taxas de manutenção são emitidos boletos em datas correspondentes de seus vencimentos, emitidos pelo banco e entregue pelos correios. Gostaria de salientar também que efetuando o pagamento no escritório bem como por pix, não há cobrança de juros.
caso não tenha, vou deixar o numero do escritório para maiores informações. Desde já peço desculpas pelo transtorno.*******