Cobrança indevida e dificuldades no atendimento

Solicitamos as mais sinceras desculpas pela situação.
Estaou retirando seus dados da cobrança e solicito que desconsidere ligações futuras nas próximas 24 horas até o nome sair da base.
Realizamos este procedimento mesmo antes de verificar se está com as obrigações em dia por totral respeito ao senhor.

Verificamos e existe em nosso registro um atraso no pagamento com nossa empresa. Já passamos no Whatsapp do senhor as informações.

Estão até agora me incomodando. E não resolveram. E queriam me cobrar taxa de manutenção que já foi pago também.

Já informamos o Cliente que demos baixa na parcela que constava em aberto após recebermos o comprovante de pagamento e que o mesmo desconsidere qualquer ligação de cobrança futura dentro das próximas 24 horas.
Abrimos um chamado interno para verificar o possível erro no arquivo retono do banco ou outro possível erro.

Não obtevi mais retorno. Mandei todos os comprovantes. Sempre paguei os boletos no vencimento, algumas vezes até antes. Um total descaso com o consumidor. Em plena minhas férias estou passando por este abuso e pessoas me cobrando pelo que já paguei. O pior é quando enviei os comprovantes da primeira vez em que me foi solicitado para um número que disseram ser o financeiro, um outro número me cobrou novamente, aí envio os comprovantes tudo de novo, depois falam que é atraso de taxa de cemitério, sendo que pago todo ano no mesmo mês em que me cobram inclusive um número bem maior do que disseram nesta outra suposta cobrança. Olha o transtorno que me causaram . Resumindo, me cobraram, parcela do plano no mês 03/******* e depois taxa de cemitério num valo inferior do que já me cobraram, ou seja, será que o que já paguei anteriormente está correto? Fica aqui outra dúvida agora. Estou totalmente frustrado com os serviços do Cemitério Parque Senhor do Bonfim.

O retono foi fornecido pelo nosso setor de SAC no mesmo dia da abertura da reclamação. (HOJE). Realmente estamos verificando o motivo do pagamento realizado pelo cliente não ter aparecido como baixa no sistema. Do mais solicitamos sinceras desculaps pelo ocorrido.

Lamentamos profundamente que a sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas. Reconhecemos as falhas ocorridas no atendimento e na agilidade da resolução, e entendemos totalmente o seu descontentamento, principalmente por se tratar de um problema que não foi causado pelo senhor.

Reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossos processos justamente para evitar que situações como essa voltem a ocorrer. Continuamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e esperamos ter, em breve, a oportunidade de reconquistar a sua confiança.

Agradecemos pela compreensão e pelo feedback, que nos ajuda a melhorar continuamente.