Cobranças abusivas de taxas no Cemitério Parque Senhor do Bonfim
Respondida
Curitiba - PR
16/05/2025 às 08:40
ID: 217231765
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações**Assunto:** Reclamação sobre cobranças abusivas de taxas no Cemitério Parque Senhor do Bonfim
**Ao Procon e Reclame Aqui,**
Venho por meio desta registrar formal reclamação contra o **Cemitério Parque Senhor (CNPJ: *****)**, referente ao lote 3515, setor 11, devido às cobranças abusivas das seguintes taxas:
1. **Taxa de Manutenção:**
- A administração do cemitério exige o pagamento de **R$ 199,00 trimestrais** a partir de 2025. Valor considerado excessivo e sem transparência sobre os critérios de reajuste.
2. **Taxa de Exumação:**
- Cobrança de **R$ 2.154,00 por corpo**, valor discrepante em relação aos padrões de mercado e sem justificativa técnica ou planilha de custos que embase o montante.
**Solicitações:**
- **Verificação imediata** da legalidade dessas cobranças, com apresentação de documentos que comprovem a necessidade dos valores praticados.
- **Mediação** para revisão dos valores, garantindo transparência e equilíbrio contratual.
- **Aplicação de penalidades**, caso confirmada a abusividade, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990).
Agradeço a atenção e aguardo pronto retorno. Para comprovação, anexo prints das mensagens recebidas da administração do cemitério ( em 16/05/2025 )
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 11:03
Bom dia.
Em resposta informamos que a Senhora Magda é sobrinha do titular, mas mesmo assim faremso o atendimento.
As taxas apresentadas estão em tabela vigente e ambas as taxas estão amplamente abertas para fazermos negociação de seus valores.
Estas taxas foram passadas pois a familia deseja fazer a inclusão de um membro na sessão, não sendo estas praticadas atualmente ao cliente.
Elas não são abusivas e estão dentro do cobrado por cemitério do alto padrão que o Parque Senhor do Bonfim oferece de estrutura.
Entraremos em contato com o cliente para negociar os valores.