Cemitério Vertical de Curitiba

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

28/08/2026 às 10:05

ID: 257613567

Vivemos a pior experiência possível para quem está em luto. Havíamos fechado o plano com a Vertical há pouco tempo, ainda dentro do período de carência de 90 dias. Infelizmente perdemos um familiar e, ao ligarmos para a empresa, fomos tratados com total desamparo.

Ao informarmos que a carência ainda não havia terminado, a resposta foi grosseira: disseram que não havia nada a ser feito. Perguntamos se seria possível pagar uma multa para antecipar a carência, e mesmo assim não nos deram nenhuma assistência.

Esperávamos que, mesmo sem poder antecipar a carência, a empresa nos desse um mínimo de suporte por sermos clientes: que nos acompanhassem até o cemitério, que nos passassem os valores do funeral e sepultamento, ou que ao menos nos orientassem em um momento tão vulnerável. Mas não foi isso que aconteceu. Fomos tratados de forma grosseira, ouvimos que o único serviço oferecido seria o velório, mediante pagamento, e que, para o restante, teríamos que nos virar sozinhos, pois eles não eram funerária.

Diante disso, procuramos outros cemitérios e encontramos o Jardim da Saudade. Mesmo sem plano, e tendo que arcar com todos os custos, recebemos todo o suporte necessário: nos explicaram cada etapa do processo e nos amparam em um momento extremamente difícil.

Entendemos que a carência não pudesse ser antecipada, esse nunca foi o real problema. O que nos revoltou foi a forma desrespeitosa com que fomos tratados, sem que ao menos nos passassem os valores para providenciarmos tudo por fora.

Fica o alerta: foi uma experiência horrível. Ainda bem que existe a possibilidade de portabilidade para outro plano, e se você ainda não fez, recomendo fortemente que faça.