Cancelamento de plano funerário online após informação enganosa sobre translado para SP

Olá, Sra. Talita,

Agradecemos a oportunidade de conversarmos diretamente sobre o seu caso. Conforme o contato realizado recentemente, reafirmamos o nosso compromisso com a transparência e com a satisfação de nossos clientes.
Entendemos perfeitamente a sua preocupação em relação ao translado. Gostaríamos de esclarecer que a cláusula contratual prevê o serviço entre o local do falecimento e o domicílio do titular (que, em seu cadastro, consta como Curitiba). Por essa razão, a cobertura para Jundiaí/SP não estaria abrangida automaticamente.
Contudo, ao tomarmos conhecimento de que a informação passada no ato da venda não atendeu às suas expectativas, respeitamos integralmente a sua decisão de não manter o plano.
Reforçamos que, conforme acordado em nosso contato:
Efetuamos a rescisão do contrato sem qualquer;
O processo foi concluído de forma remota, em respeito à natureza da sua contratação original (online);
Não há mais qualquer débito ou obrigação contratual pendente.
Lamentamos que a nossa parceria não tenha seguido como o esperado, mas ficamos satisfeitos em poder resolver a situação de forma justa e amigável.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento futuro.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Cemitério Vertical