Contato não solicitado via WhatsApp e uso indevido de dados pessoais sem consentimento
Resolvido
Curitiba - PR
01/06/2026 às 15:16
ID: 250249773
Recebi contato não solicitado via WhatsApp do número *****, identificado como "*****", vinculada à empresa Vertical de Curitiba.
A pessoa informou ter obtido meu contato por meio de "listagens", sem esclarecer a origem dos meus dados pessoais, tampouco apresentar autorização para utilização do meu número de telefone para fins comerciais.
Considero a prática inadequada, pois não forneci meus dados à empresa nem autorizei o recebimento de mensagens de marketing ou prospecção comercial. Ao questionar como obtiveram meu número, fui informado apenas que trabalham com listagens e que localizaram meu contato dessa forma.
Solicito esclarecimentos sobre:
A origem dos meus dados pessoais;
A base legal utilizada para o tratamento e contato comercial;
A exclusão definitiva dos meus dados dos cadastros e listas da empresa;
A interrupção imediata de qualquer novo contato comercial.
Entendo que a coleta e utilização de dados pessoais devem observar as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei n 13.709/2018), especialmente quanto à transparência e aos direitos do titular dos dados.
Anexo as capturas de tela da conversa como comprovação dos fatos relatados.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 11:17
Olá, Edicleia. Esperamos que esteja bem.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de trazer este tema à nossa atenção. No Vertical, temos o compromisso fundamental de respeitar a privacidade e garantir a proteção dos dados pessoais de todos os cidadãos, atuando em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei n 13.709/2018).
Lamentamos sinceramente pelo incômodo causado pelo contato comercial não solicitado. Esclarecemos que já iniciamos uma averiguação interna em nossos processos de comunicação e cadastros para identificar a origem dessa ocorrência e implementar as melhorias necessárias, garantindo que nossos fluxos de prospecção observem rigorosamente as melhores práticas de transparência.
Em respeito aos seus direitos como titular de dados e atendendo prontamente à sua solicitação, informamos que foram adotadas as seguintes medidas imediatas:
Exclusão de Dados: O seu número de telefone e eventuais dados associados foram integralmente excluídos de todas as nossas listas de prospecção, sistemas de vendas e bancos de dados comerciais.
Interrupção de Contatos: Garantimos que nenhum novo contato comercial ou de marketing será realizado pela nossa empresa ou em nosso nome para o seu número.
Permanecemos à sua inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional. Caso necessite de mais informações sobre as nossas práticas de proteção de dados, você pode entrar em contato diretamente com o nosso Canal de Atendimento oficial.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento e Jurídico
Vertical
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 19:01
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2