Falta de consideração

Question

A seis meses fui fazer a exumação do corpo do meu irmão pra levar pro ossario, além de cobrarem um valor altissimo me falaram que iriam colocar a lápide no tumulo. pois bem ,passado seis meses isso nao foi feito ,o tumulo se encontra totalmente descaracterizado e ainda por cima quando liguei reclamando me disseram que eu nao tinha feito o pedido da lapide e que teria que ir pessoalmente la .agora te pergunto sera que vao pagar as horas de serviço que vou faltar pra resolver isso? sendo que poderia ser feito tudo no dia da exumação. Uma falta de comunicação tremenda com a gente, se tivesse que pagar ja tinham ligado na mesma semana da exumação mais como ja receberam simplesmente ignoram a gente