NÃO ADQUIRAM NADA DESTA EMPRESA SEM QUALIFICAÇÃO QUE TRATA OS CLIENTES COM TODO DESDEM E FALTA DE PROFISSIONALISMO
Em réplica
Cotia - SP
21/05/2022 às 22:12
ID: 143810945
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá mais de vinte anos, tive a infelicidade de ser contemplada com um jázigo desta empresa desqualificada, que na realidade não me deu nada, e sim me cobrou tudo e mais um pouco, para condição deste. Na época designada Cemitério das Garças ou Cemitérios Associados, pois o nome muda, mas a qualidade, infelizmente não. Todo ano se torna um tormento a condição da manutenção cobrada, pois eles elevam os valores em *******% de um ano para o outro e querem que o cliente acate isso sem questionar. Um absurdo!!! Sem contar que já tive que recorrer judicialmente para destinação do meu jázigo, pois diziam, depois de 20 anos pagando, que não tinha nada, somente uma cortesia de enterrar alguém em qualquer lugar que eles quisessem. Sem noção, caso de polícia mesmo! Mas diante da ação, foi designado o jázigo da forma que constava e na condição do pagamento das gavetas e toda a situação que foi completamente e abusivamente cobrada por eles, Enfim, quando tudo se resolveu judicialmente, ia passar o jazigo por não aguentar mais ter que todo ano brigar por algo óbvio, uma condição justa de pagamento. Mas infelizmente meu pai veio à falecer e precisei me utilizar desta tormentação, desembolsei mais R$3.*******,00, para as conclusões do sepultamento, pois cobram até o ar que o morto e os vivos respiram também e no momento de maior fragilidade de todos, ainda querem levar mais vantagem. Enfim, chegou a manutenção de ******* e para minha nada surpresa, *******% mais cara que no ano de *******. Mandei um Email solicitando que revissem a situação, pois estávamos em plena pandemia, sem condições nem mesmo de cumprir os compromissos mais urgentes, mesmo assim, sempre busquei solução, nunca deixei de negociar com todos os meus compromissos para honra-los e foi assim que fiz com essa infeliz empresa, porém, não aceitaram alegando que no contrato estava que o aumento, e esse como é pelo IGPM teria seguir da forma estipulada, sem acordo. O IGPM bateu recorde de aumento, numa pandemia, um jázigo, uma cliente correta de mais de 20 anos pagando e esses sem noção, para prejudicar o cliente, pois não entendo uma empresa como esta, que o cliente liga antes de vencer, para poder pagar o montante, buscando negocia-lo e eles não acordam nada, pois se acham superiores a tudo. Conclusão, não fizeram nenhum acordo, não concluíram nenhuma resposta ao meu Email, somente que se tratava do contrato e que eu tinha que pagar o que eles querem, pois o documento é absurdamente leonino, só tem direitos para eles. Agora esta semana esses desqualificados, inseriram meu nome no SCPC, sem nem me mandar um comunicado, simplesmente assim. Mandei um Email novamente, como segue, para pagamento e regularização deste tormento, mas parecem que não querem na realidade receber e sim causar transtorno e prejudicar o cliente.
Mandei os Emails abaixo e até o momento, estou esperando um retorno destes desqualificados.
data: 14 de out. de ******* 14:36
Prezados,
Novamente recebi o carnê de manutenção e fiquei indignada, em plena pandemia, vocês terem uma atitude como esta, trazendo um aumento abusivo deste. De onde vocês tiraram um reajuste absurdo como este? Peço que revejam a condição, pois não existe possibilidade alguma de honrar tal despropósito. Quero um valor coerente para pagamento à vista e se não conseguirem chegar em um valor considerável, infelizmente vão ficar sem receber, pois priorizarei outros compromissos.
Aguardo posicionamento, com um valor revisado e justo para pagamento.
Att
data: 18 de mai. de ******* 15:21
TEM ALGUÉM NESTA BADERNA PARA RESOLVER???
CADÊ OS RESPONSÁVEIS???
PARA COLOCAR O NOME DO CLIENTE NEGATIVADO SÃO ÓTIMOS, MAS QUEREM MESMO RECEBER OU SÓ ATORMENTAR E ATRASAR A VIDA DO CLIENTE MESMO???
FALTA DE PROFISSIONALISMO E INCAPACIDADE TOTAL, UM DESRESPEITO SEM TAMANHO!!!
AGUARDO CONTATO VIA EMAIL PARA CONCLUSÃO!!!! QUEREM RESOLVER??? ABSURDO O TRANSTORNO COM VOCÊS, MAIS DE VINTE ANOS PAGANDO VOCÊS CORRETAMENTE, PARA TEREM UMA ATITUDE CRETINA E DESRESPEITOSA COMO ESSA!!!
NO AGUARDO!!!!
É absurdo, isso é caso de novo processo e ver se diante de um juíz ,a condição chega no consenso necessário e reivindicar danos morais, pois uma pessoa correta com sua contas ter seu nome inserido num orgão de proteção de crédito arbitrariamente, por esses irresponsáveis, sem nenhuma empatia com o cliente.
Quem vai fazer negócio com uma empresa com essa conduta??? Eu infelizmente tive esse azar de me atrelar a isso, há vinte anos, mas espero que outros não tenham essa infelicidade.
Lamentável ter que perder o tempo precioso da forma que é, buscando um entendimento.
No aguardo, de alguém responsável e imediata exclusão de meu nome do SCPC!!!
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Resposta da empresa
23/05/2022 às 12:52
Sra. Sionize,
É com grande pesar que recebemos seu e-mail e reclamações. Insistentemente tentamos contado através do telefone que consta em seu cadastro, mas nunca obtivemos êxito ou retorno.
Nossa empresa está no mercado há anos e sempre prezando pelo atendimento de alta qualidade, eficiência e respeito com nossos clientes, colaboradores e fornecedores. Nos é inadmissível ficarmos sendo tratados com tamanha agressividade, desrespeito e sem nenhum fundamento. Já respondemos inúmeros e-mails e reclamações enviados pela senhora, sempre nos baseando no contrato que nos rege.
Estamos a disposição para atende-la em nossa sede, na R. São Lázaro, *******, de segunda a sexta feira das 9:00 hs às 17:00hs.
Atenciosamente.
Cemitérios Associados.
Réplica do consumidor
23/05/2022 às 14:04
Prezados!
É um desgaste atrás do outro com vocês, sem condição de tratativa. Estou buscando pagar a condição que tenho em aberto com vocês, de forma justa e não abusiva como estão colocando. Me mande o boleto para pagamento como solicitado e retire meu nome imediatamente da condição que colocaram, sem nenhum fundamento, pois entrei em contato para pagamento e querem impor o impossível para que o cliente realmente não consiga concluir.
Vocês têm o meu Email e o telefone do meu cadastro, também é whatsap, em nenhum momento entraram em contato para acordarmos. Se buscam ligação, meu telefone bloqueia spam, e o assunto e para ser tratado no Email como já foi solicitado. Sempre respondo.
Sejam coerentes paguei R$ *******,00 na manutenção no ano de *******, não dá para simplesmente cobrarem o dobro em *******, em plena pandemia e quererem que o cliente aceite isso passivamente. Existem inúmeras reclamações de outros cliente à respeito destes aumentos absurdos que impõe.. Então, se realmente buscam receber, sejam coerentes diante do que paguei e me cobrem justamente como solicitei, ou resolvemos em juízo mesmo, pois sempre tive problemas com essa condição, porém, quando das reclamações anteriores conseguíamos chegar à um consenso. Já estivemos em uma condição de processo para solução e tudo parece que precisa ser um desgastante por sinal. Será que precisamos chegar a isso novamente?
Por favor, aguardo retorno com o Boleto para pagamento e imediata retirada do meu nome do SCPC, me faltam palavras para tanta indignação
Réplica do consumidor
24/05/2022 às 08:50
Nos é inadmissível ficarmos sendo tratados com tamanha agressividade, desrespeito e sem nenhum fundamento É total a minha indignação da forma que tratam o cliente e ainda tenho que me deparar com um comentário como este, como falei anteriormente, me faltam palavras para qualifica-los, porque infelizmente não consigo falar tudo que penso por meio deste. Fizeram uma leviandade, colocando meu nome SCPC, simplesmente para satisfazer o ego, não me mandaram nenhum Email ou whatsapp para acordo, muito menos me comunicaram, sendo que nunca deixei de pagar. Tem noção da condição prejudicial que me causaram??? E ainda vem com esse discurso!!! É no mínimo lamentável ter que tratar ainda com vocês!!! De quem foi e está sendo o desrespeito???