Recusa no atendimento por atraso de 3 minutos
Respondida
Itapecerica da Serra - SP
11/10/2017 às 09:09
ID: 29492623
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTinha uma consulta marcada para às 16:45 com o dr Adriano. Devido o transito tive uma atraso de 3 minutos, cheguei as 16:48. Fui informado pela atendente que o medico não iria me atender.
A mesma atendente falou que era pra chegar com 15 minutos de antecedência, mas esta informação não foi me passada.
O medico se recusou a falar comigo.
Falta de profissionalismo e respeito para com o paciente.
Evitem esta clínica
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Resposta da empresa
18/10/2017 às 12:39
Renato, não temos nenhum médico Adriano na clínica e a clínica tem uma política de tolerância de 20 minutos de atraso após o horário da consulta ou exame. Temos um sistema de senhas que identifica o horário que o paciente chega para o atendimento. Gostaria de um retorno, por favor, para saber qual o dia que vc estava agendado, para entender realmente o que aconteceu. No site tem o e-mail para vc entrar em contato, inclusive para deixar o seu celular, caso o Sr. queira. Obrigado.