Desorganização e descaso na colação de grau da FMU em 2016 e dificuldades no contato com a Cena5 para obter as fotos do evento.

Não resolvido
São Paulo - SP
22/10/2025 às 11:52
ID: 229977101
Em Fevereiro de 2016, minha filha se formou na FMU. A Colação foi realizada no Credicard Hall. Péssima organização! Tumulto. Muito mais pessoas do que o lugar comportava. E olha, que aquele lugar é imenso. Pessoas se empurrando. Total descaso com todo mundo. Enfim.. Foi uma experiência pela qual ninguém deveria passar. Entrei com contato com a Cena5 de Março de 2016 até Dezembro de 2017. Com número da turma, número de identificação e todos os dados que nos foram passados no dia da Colação. Dei de cara com E-mails não existentes.. Telefones que nunca atendiam.. Até que, consegui falar com uma pessoa em Julho de 2017. A pessoa por quem eu procurava nem era mais funcionária dali. Esse novo contato disse que assumiria meu atendimento a partir dali, se desculpou pelo transtorno, e ficou de retornar.. Nunca mais deu notícias. Para não passar em branco, revelei fotos de celular que fizemos no evento, e montei um pequeno álbum. Agora, reencontrando meus e-mails, e vendo tantas reclamações, me vi na obrigação de deixar registrado aqui, que esses problemas não são de agora. Essa empresa nunca prestou um bom serviço. E, pelo visto, deixou milhares de pessoas com seus sonhos pela metade, ao longo desses anos. Me admira ainda estarem ativos no mercado. Perdi a esperança de ver aquelas fotos. Nunca mais entrei em contato. Espero que esse registro, seja útil para quem vier pesquisar sobre a confiabilidade dessa empresa.
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 18:11
Oi Rosenice!
Esperamos que essa mensagem a encontre bem.
Sentimos muito por seu sentimentos e que sua experiência naquele dia tenha sido marcada por tumulto, sabemos o quanto a formatura é um momento especial.
A organização e o controle do evento foram conduzidos pela instituição e pela casa de eventos; nossa atuação foi apenas na cobertura fotográfica.
Ainda assim, valorizamos seu relato e queremos entender se há algo em relação às fotos que ainda possamos te ajudar, ou se o objetivo é apenas registrar sua experiência.
Mesmo assim, queremos ter certeza de que não ficou nenhuma pendência que ainda possamos tentar resolver hoje.
Você poderia nos contar se há algo específico sobre as fotos que ainda podemos verificar?
Estamos por aqui caso você queira bater um papo sobre o atendimento ou tirar qualquer dúvida!
Time de Sucesso do Cliente Cena 5
Consideração final do consumidor
24/10/2025 às 10:04
Lamentável.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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