Insatisfação com pacote de formatura: Limite de convites arbitrário
Respondida
São Paulo - SP
11/03/2026 às 21:30
ID: 243026991
Eu contratei o pacote Diamond, que é o mais caro, tive apenas 3 eventos com foto em 6 anos e agora teremos as fotos para o convite de formatura. Mesmo minha turma sendo pequena e a Cena 5 avisando que iria avaliar cada caso, NAO avaliou, limitou os convites de acordo com a comissão e ainda terei apenas 12 minutos para tirar as fotos do convite. Tenho 4 convidados a mais que o limite e muitas pessoas nem levarão o número limite (6) estipulado por terceiros e nem podem dar a vaga para mim.
Ainda não permitem que eu tenha o ensaio exclusivo na mesma data no mesmo estúdio, mesmo pagando a mais pois minha família já até comprou passagem de avião então eu só posso nesse mesmo dia. Fico extremamente insatisfeita que a Cena 5 TERCEIRIZA algo que eu contratei deles e não de aluno.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 14:32
Olá Anna
Esperamos que essa mensagem a encontre bem.
Sentimos muito em saber que sua experiência não ocorreu da forma como você esperava. Esse certamente não é o tipo de vivência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Agradecemos por trazer o seu relato, pois ele nos ajuda a olhar com mais atenção para situações específicas. Após recebermos sua manifestação, realizamos algumas tratativas internas e alinhamentos com os times envolvidos, para entender melhor o cenário mencionado.
Nosso time comercial entrará em contato com você em breve para apresentar a alternativa que conseguimos estruturar para o seu caso e esclarecer todos os pontos levantados.
Reforçamos que nosso objetivo é sempre buscar a melhor solução possível e garantir que você tenha uma experiência positiva com a Cena 5.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Time de Sucesso do cliente Cena 5