Cancelamento do Festival CENA e Ausência de Reembolso Integral para os Consumidores
Não respondida
São Paulo - SP
24/04/2026 às 18:53
ID: 246898597
Venho por meio desta registrar minha reclamação contra a organização do Festival CENA, referente à compra de ingresso realizada em 11/04/2025 às 11:34, no valor de R$ 554,00, parcelado em 2 vezes.
O evento foi cancelado e, até o presente momento, não houve qualquer posicionamento claro, solução concreta ou devolução do valor pago aos consumidores. Já se passou um longo período sem reembolso, sem comunicação adequada e sem cumprimento dos direitos básicos do consumidor.
Diversos clientes encontram-se na mesma situação, aguardando retorno, enquanto a empresa permanece sem apresentar prazos reais ou alternativas efetivas para ressarcimento. Inclusive, há relatos de que nem mesmo por vias judiciais os consumidores estão conseguindo receber seus valores, o que aumenta ainda mais a insegurança e o prejuízo causado.
Diante disso, solicito urgentemente:
- O reembolso integral do valor pago (R$ 554,00);
- Um posicionamento oficial com prazo concreto para devolução;
- Respeito ao Código de Defesa do Consumidor, considerando que o serviço contratado não foi prestado.
Caso não haja solução imediata, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e vias judiciais.
Aguardo retorno e resolução o mais breve possível.