CENA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/04/2026 às 20:33

ID: 245435047

Venho reforçar minha solicitação de reembolso integral referente ao meu ingresso para o Festival do Cena2K.
Importante:
Eu já havia solicitado o estorno ANTES das 48 horas do início do evento, devido às alterações divulgadas na programação e mudanças referentes às datas, o que por si só já caracteriza mudança substancial no serviço contratado. No entanto, não obtive qualquer resposta até o momento.
Após minha primeira solicitação, os problemas relacionados ao festival se agravaram, incluindo:
Cancelamento de atrações nos dias 21 e 22/11;
Falhas graves de organização e estrutura;
Cancelamento oficial do evento no dia 23/11, confirmado pela Neo Química Arena e pela Polícia Militar de São Paulo.
Com esses fatos, fica evidente que o serviço não foi prestado conforme contratado, o que me garante, segundo o Código de Defesa do Consumidor, o direito ao reembolso integral, incluindo taxas de conveniência e quaisquer valores adicionais pagos.
Solicito:
Reembolso integral do valor pago (ingresso + taxas);
Confirmação de recebimento deste e-mail;
Prazo claro para conclusão do estorno.