Coleta de dados indevida e insistência no envio de mensagens da LATAM

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

04/02/2026 às 12:07

ID: 239745723

Essa empresa insiste em enviar várias mensagens diariamente. Hoje quando resolvi finalmente pedir um cartão pela LATAM, após toda a coleta de dados, ocorreu um erro. Acredito que seja apenas uma plataforma para coleta de dados e posteriormente venda desses dados para o mercado. Exijo a exclusão total dos meus dados dessa plataforma. Se houver qualquer [Editado pelo Reclame Aqui] ou compra em meu nome a partir de hoje, vou responsabilizar essa plataforma.

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Resposta da empresa

04/02/2026 às 13:23

Prezado Getúlio,

Agradecemos por entrar em contato com o CoteCompare.

O CoteCompare é um marketplace 100% online, gratuito e seguro, que conecta usuários a instituições financeiras parceiras, auxiliando-os a encontrar soluções de crédito e serviços financeiros adequados ao seu perfil. É importante esclarecer que não somos uma instituição financeira e, portanto, não realizamos diretamente a liberação ou aprovação de crédito. Essa análise e aprovação são feitas exclusivamente pelos bancos e financeiras parceiras.

A mensagem recebida faz parte de uma comunicação comercial direcionada a pessoas que realizaram um cadastro prévio em nossa plataforma. Ela tem como objetivo apresentar ofertas compatíveis com o perfil informado, mas não garante a liberação do crédito, já que essa decisão é responsabilidade única da instituição financeira escolhida pelo usuário.

De toda forma, já realizamos a remoção dos seus dados de nossa base para que não receba novas comunicações. Lembramos que todas as nossas mensagens oferecem a opção de descadastramento:

Em SMS, basta responder com a palavra PARE.

Em e-mails, há um botão Descadastrar-se no rodapé da mensagem.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
CoteCompare

Consideração final do consumidor

05/02/2026 às 11:04

FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4