Adiamento do Congresso
Resolvido
Mogi Guaçu - SP
24/03/2022 às 21:48
ID: 140667177
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite.
Efetuei a compra do curso em novembro (*******) e juntamente com ele efetuei a compra do voo para a data até então confirmada para o Congresso que ocorreria em 01 e 02 de Abril de *******. Porem em janeiro recebi o comunicado de que o Congresso foi adiado para Junho devido ao aumento de casos da covid-19. Desta forma tentei solicitar o cancelamento do voo junto a companhia Aérea, porem a resposta foi de que já havia passado do prazo para fazer o cancelamento ou qualquer tipo de reembolso. Tentei de todas as formas negociar com a companhia, porem sem sucesso.
Entrei em contato com a Cenat comunicando da resposta da companhia e se eu ficaria no prejuízo por uma decisão da Cenat. Me foi oferecido o combo do Curso de saude mental online e mais um curso do próximo congresso online. (Tudo Online)
Eu paguei mais de R$1.*******,00 juntando a passagem com o curso, e segundo as duas empresas, o retorno que eu tive é de que eu iria perder de qualquer forma o valor que paguei do voo.
Me sinto prejudicada e insatisfeita com tudo isso que esta ocorrendo.
At
Elisete Taveira
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Resposta da empresa
25/03/2022 às 08:03
Olá, o Congresso foi adiado em viturde do andamento da pandemia no Brasil naquele momento, estavamos com alto indice de contágio e as cidades começaram a fechar novamente, não podendo a realização de eventos. Podemos fazer o reembolso da inscrição e referente as despesas lamentamos os outros fornecedores não ter esta compressão pelo momento vivido, mas segundo a legislação e o código do consumidor não temos a responsabilidade em relação a outros fornecedores. O adiamento do evento foi por motivo maior de uma pandemia.
Réplica do consumidor
25/03/2022 às 09:32
Bom dia.
Eu entendo que tudo ocorreu em virtude da pandemia. O problema é que o prazo dos outros fornecedores já haviam passado quando recebemos o comunicado do adiamento do congresso.
O prejuízo financeiro é nosso e não de vocês. Então fica fácil falar que a responsabilidade sobre esse prejuízo é de outro fornecedor, quando a corresponsabilidade também se aplica a vocês.
At
Elisete Taveira
Réplica da empresa
25/03/2022 às 10:15
Olá Elisete,
O adiamento ocorreu 75 dias antes do evento, bem para não ocorrer tão próximo do evento. Nossa responsabilidade que é a ******* realizar o reembolso, mas não podemos nos responsabilizar por outras empresas.
Consideração final do consumidor
08/04/2022 às 20:31
Acredito que o Congresso foi o responsável por todo o transtorno ao qual passei nesses dias e mesmo resolvendo as coisas com a companhia aérea, sai no prejuízo. Espero sinceramente que o congresso aconteça dessa vez.
As vezes não esperamos uma solução, mas um apoio e reconhecimento de quem fez algo errado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5