Contato Whatsapp e telefônico PÉSSIMOS
Respondida
Curitiba - PR
01/03/2023 às 19:53
ID: 160209129
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAtendimento TELEFÔNICO ou WHATSAPP são PÉSSIMOS!!!! Muito ruim mesmo. Ligação fixa só chama. Whatsapp, mandam respostas em intervalos longos demais. A gente pergunta uma coisa e fica uns 30 minutos pra obter a resposta. Cada resposta demora isso tudo. Caros pacientes, comprovem vcs mesmo o que estou dizendo. Se preparem pq tem q ter paciência pra agendar. Dizem que a demanda é grande. Ok, mas precisam colocar mais pessoas pra atender agendamentos.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/03/2023 às 13:37
Reclamação do cliente não procede.
O primeiro contato foi via whatsapp no dia 20/02/*******, segunda-feira, às 14:59, neste dia a clínica encontrava-se fechada devido recesso de carnaval, tal informação estava divulgada em nossas redes sociais (Instagram e Facebook).
Retornamos às atividades na quarta-feira, dia 22/02/*******, às 13:00 e a equipe do setor de telefonia imediatamente respondeu as mensagens dos pacientes, inclusive a sua mensagem às 14:01.
Às 15:15 o Sr. enviou sua resposta fornecendo os dados necessários para agendamento. Durante a continuidade do trabalho do setor na tarde deste dia, recebemos sua ligação no telefone fixo, às 16:20, onde imediatamente foi realizado o agendamento dos exames solicitados. Atendimento comprovado pela escuta da ligação e conversa do whatsapp.
Nesta data tivemos uma demanda maior de atendimento devido ao recesso, mas nenhum paciente deixou de ser respondido.