Bota ortopédica quebrada: Negativa de troca e mau atendimento na loja
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
11/08/2025 às 16:31
ID: 224262775
Comprei no dia 04/08/2025, uma bota ortopédica para minha filha. Na data de ontem a noite10/08/2025, parte da bota que dá sustentação ao tornozelo veio a quebrar, bem na junção dos parafusos. Hoje 11/08/2025, fui até a referida loja solicitar a troca da mesma. Fui atendido por uma colaboradora mal educada chamada *****, dizendo que minha filha tinha que usar muletas. Perguntei a mesma se ela era médica, pois nem o próprio médico fez tal solicitação. Fui informado pela colaboradora que não iria ser feita a troca. Entrei em contato com o SAC, que me informou que o Gerente disse que não irá seguir com a troca da mesma. INDIGNAÇÃO é o que se resume com tal atendimento da colaboradora e conduta do gerente desta empresa.
Pontuo que tive que colocar o gesso novamente em minha filha e marcar reavaliação médica.
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Consideração final do consumidor
15/10/2025 às 11:09
Empresa efetuou a troca da bota ortopédica, mas...... muito difícil na resolutividade de problemas.
Muito caciques (colaboradores) sem educação atendendo o publico.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7