Não querem alterar a data fim do curso

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/02/2025 às 20:25
ID: 210624063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu marido se encontra recluso no Presídio Jacy de Assis em Uberlândia, e eu, a esposa, moro a 600km de distância. Este presídio não aceita que o curso seja enviado pelos correios, dificultando a entrega do curso para o detento, através do familiar. Sendo assim, quando meu marido foi transferido, eu tive que fazer a visita e obter as informações de como era o funcionamento no presídio. Consegui comprar o curso, recebi e levei para o meu marido no dia da visita. Porém quando ele finalizou o curso, não foi possível fazer o envio do exame final no prazo que solicitam. Mas o meu marido realizou o curso na data correta. Entrei em contato com o CENED para eles fazerem a alteração da data fim, pois está em conflito com um outro curso que meu marido realizou e se o CENED não fizer a alteração da data fim meu marido irá perde este curso e perderá os dias de remição. O que pedi é apenas para alterar a data fim, e colocar a data correta do fim do curso. Eles alegam que não podem fazer isso, pois receberam o exame final muito dias depois do fim do curso. O que eu vejo é que está empresa não está para ajudar o preso e sim apenas para ganhar o dinheiro dos cursos. Esperava mais deles, pois acreditava que era uma empresa que ajuda os presos a se ressocializarem e ter a possibilidade de estudos dentro da prisão e ganhar os dias remição, já que é um direito deles.
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Consideração final do consumidor
15/04/2025 às 14:12
É uma falta de compreensão incrível. Tive que comprar o curso novamente. Mas porque não tenho muita opção. Porque se tivesse não compraria nunca mais. Uma simples alteração na data fim não fizeram, alegando que não poderia. Mas não pedi para fazer nada errado, estaria alterando para a data correta do fim do curso. Mas enfim. Não foi alterado.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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