CENEMED falha na prestação de serviços essenciais para paciente com ELA, incluindo falta de profissionais e atraso na entrega de dieta.
Respondida
Itapevi - SP
08/09/2026 às 10:42
ID: 258444161
Gostaria de registrar reclamação referente aos serviços prestados pela CENEMED. Ou ao menos, o que deveria ser prestado e não vem ocorrendo.
Meu irmão Edelson Alexandre, portador de ELA - Esclerose Lateral Amiotrófica é atendido pela empresa desde a confirmação da doença, mas vem enfrentando diversos problemas para estabelecerem os profissionais.
Neste momento encontra-se sem Fisioterapeuta, Terapeuta Ocupacional. As técnicas de enfermagem que dispuseram, não tem comprometimento algum com o paciente. Desde pessoas com pouca higiene, outra que não sabe aplicar injeção, outras no celular o tempo todo, as não podem entrar no horário certo, ou precisa sair mais cedo.
A dieta (GTT) do meu irmão esta acabando e não recebemos ainda a reposição.
Os serviços de comunicação mão são eficientes. Por diversas vezes contatei Adrielly que ficou de verificar e nunca me retornou. cobrei via WhatsApp e nunca retornou.
Enfim, é uma serie de inconsistências que não são solucionadas e espero neste momento retorno sobre esses serviços.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 15:30
Prezada, Sra. Gisleine!
Em atenção à manifestação, informamos que os pontos relatados foram analisados pelas áreas responsáveis e as devidas tratativas foram realizadas.
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