Colégio CENEP

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

19/01/2026 às 17:17

ID: 238156075

Fiz um pagamento errado na hora de imprimir um boleto paguei a parcela futura e deixei a do mês , só q pedi p trocar como está no código de defesa do consumidor, eles se negam alegando q paguei boleto com. Data vencida , sendo que paguei o Mês q nem chegou ainda e como não chegou não foi prestado o serviço , eles se recusam a trocar com várias desculpas diferentes, data e que paguei no dia 16 se o vencimento é dia 10 só que eu paguei parcela futura não a do mês, por um erro de impressão não foi por má fé foi um erro eles não querem nem saber oq foi falado foi que eles compensaram o boleto futuro Pagar um boleto escolar com o mês errado é uma situação comum e, embora a escola não aceite a troca imediata de mês, você tem direitos baseados no Código de Defesa do Consumidor (CDC)
Compensação de Valores (Boa-fé): Se o boleto pago errado e o correto forem de mesmo valor, a escola deve compensar o valor pago antecipadamente para quitar a parcela do mês correto.
Proibição de Vantagem Excessiva: A escola não pode se beneficiar do seu erro para receber em dobro (o mês errado + o certo) e reter o valor, caracterizando enriquecimento sem causa.
Prazo para Repetir o Indébito: Se a escola se recusar a resolver e cobrar novamente, você pode ter direito a receber o valor pago indevidamente.
3. Se a Escola se Recusar a Aceitar a Troca
Se mesmo após a conversa amigável a escola se recusar a realocar o pagamento, siga estes passos:
Faça uma reclamação formal no Procon da sua cidade ou no site consumidor.gov.br.
Registre um Boletim de Ocorrência (BO), caso necessário, para garantir a segurança jurídica do pagamento realizado e, se for o caso, denunciar possíveis erros na emissão dos boletos pela instituição.
Resumo: O consumidor não pode ser penalizado injustamente por um erro de troca de ordem de pagamento, sendo o direito à compensação a solução padrão.

Mesmo explicando isso eles ainda se recusam a entender e a solucionar a situação

Escola cenep Sorocaba.