Atraso na aprovação de documentos e emissão de certificado (Desde Fevereiro/2026)
Não resolvido
Alvorada - RS
01/06/2026 às 19:10
ID: 250276437
ssunto: Reclamação Urgente Atraso na aprovação de documentos e emissão de certificado (Desde Fevereiro/2026)Prezada equipe de atendimento do CENES,Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação com a demora na análise da minha documentação e na emissão do meu certificado.Concluí todas as etapas do meu curso e enviei os documentos solicitados. No entanto, o status permanece como "Aguardando aprovação" desde fevereiro de 2026. Já se passaram meses sem nenhuma atualização ou justificativa por parte da instituição.Preciso do meu certificado com urgência para fins profissionais e essa pendência injustificada está me prejudicando.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 13:39
Olá, Guilherme!
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Informamos que sua solicitação foi devidamente analisada. Toda a orientação necessária foi repassada a você por meio do nosso canal de atendimento via E-mail e WhatsApp.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais necessários.
Atenciosamente, Arthur.
Faculdade Cenes
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 14:10
meu certificado
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 14:10
aguardo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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