Demora no envio de declaração de matrícula e histórico escolar atualizado após pagamento de taxa
Resolvido
Bauru - SP
10/07/2026 às 09:48
ID: 253563001
Sou *****, CPF *****, estou cursando Pós-Graduação em Saúde e Segurança no Trabalho na CENES.
Solicitei, com urgência, uma Declaração de Matrícula acompanhada do histórico escolar com o relatório de notas atualizado. Fui orientada a efetuar o pagamento de uma taxa para a emissão do documento.
Realizei o pagamento em 06/07/2026 e encaminhei o comprovante conforme solicitado. Em resposta, fui informada de que o relatório seria enviado em até 72 horas. No entanto, apesar da confirmação do pagamento e do prazo já ter expirado, o documento ainda não foi encaminhado.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 11:02
Olá, Luciane!
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Informamos que sua solicitação foi devidamente analisada. Toda a orientação necessária foi repassada a você por meio do nosso canal de atendimento via E-mail.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais necessários.
Atenciosamente, Arthur.
Faculdade Cenes
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 21:39
Enviaram o certificado solicitado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10