ESTORNO DO VALOR DO CURSO NO ACARTÃO DE CRÉDITO - FOCUS/CENES

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

22/07/2026 às 08:50

ID: 254528837

Fiz a matrícula ontem, 21/07/2026, na Pós-Graduação em Gestão Estratégica de Negócios. Criei meu acesso na Plataforma, enviei os documentos pessoais e diploma de graduação, tudo certinho como manda o "figurino". Entretanto, depois disso, entro na plataforma e não consigo fazer mais nada (fica na página principal -Dashboard). Qualquer aba que tento acessar me direciona novamente para área de login. Quando quando preencho os dados de login, o sistema diz que o usuário ou senha estão incorretos. Enviei mensagens via WhatsApp, tanto para a secretaria da Focus *****, como Para a Secretaria da Cenes ***** e ninguém responde. Enviei um email para *****,descrevendo o problema e também não obtive êxito. Em suma, os canais de comunicação da Focus/Cene não resolvem. devido a falta de respostas para meu problema, aliado ao meu acesso que não desbloqueia de jeito nenhum, peço encarecidamente que cancelem minha matrícula e realizem o [Editado pelo Reclame Aqui] em meu cartão de crédito.

Meus Dados:
*****
CPF: *****
Email: *****
Curso: Pós-Graduação em Gestão Estratégica de Negócios

Fico no aguardo do [Editado pelo Reclame Aqui] e cancelamento da Matrícula. Desde já, obrigado aos envolvidos.

Compartilhe

Resposta da empresa

27/07/2026 às 10:24

Olá, JEAN !

Esperamos que esta mensagem o encontre bem.

A equipe entrou em contato com você e forneceu todas as informações pertinentes à sua demanda.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais necessários.

Atenciosamente, Camila
Faculdade Cenes

Consideração final do consumidor

27/07/2026 às 18:03

Me enviaram o comprovante de estorno.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10