ESTORNO DO VALOR DO CURSO NO ACARTÃO DE CRÉDITO - FOCUS/CENES

Resolvido
João Pessoa - PB
22/07/2026 às 08:50
ID: 254528837
Fiz a matrícula ontem, 21/07/2026, na Pós-Graduação em Gestão Estratégica de Negócios. Criei meu acesso na Plataforma, enviei os documentos pessoais e diploma de graduação, tudo certinho como manda o "figurino". Entretanto, depois disso, entro na plataforma e não consigo fazer mais nada (fica na página principal -Dashboard). Qualquer aba que tento acessar me direciona novamente para área de login. Quando quando preencho os dados de login, o sistema diz que o usuário ou senha estão incorretos. Enviei mensagens via WhatsApp, tanto para a secretaria da Focus *****, como Para a Secretaria da Cenes ***** e ninguém responde. Enviei um email para *****,descrevendo o problema e também não obtive êxito. Em suma, os canais de comunicação da Focus/Cene não resolvem. devido a falta de respostas para meu problema, aliado ao meu acesso que não desbloqueia de jeito nenhum, peço encarecidamente que cancelem minha matrícula e realizem o [Editado pelo Reclame Aqui] em meu cartão de crédito.
Meus Dados:
*****
CPF: *****
Email: *****
Curso: Pós-Graduação em Gestão Estratégica de Negócios
Fico no aguardo do [Editado pelo Reclame Aqui] e cancelamento da Matrícula. Desde já, obrigado aos envolvidos.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:24
Olá, JEAN !
Esperamos que esta mensagem o encontre bem.
A equipe entrou em contato com você e forneceu todas as informações pertinentes à sua demanda.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais necessários.
Atenciosamente, Camila
Faculdade Cenes
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 18:03
Me enviaram o comprovante de estorno.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10