Plataforma da pós-graduação não registra progresso e não libera as provas
Não respondida
Porto Alegre - RS
24/07/2026 às 14:25
ID: 254759165
Estou matriculada em uma pós-graduação do CENES Centro de Estudos de Especialização e Extensão e estou enfrentando um problema que está impedindo a continuidade do curso (Pós-graduação em Gestão Pública e de Pessoas).
Conforme informado pela instituição, ao final de cada módulo deveria ser liberada uma prova com 10 questões. No entanto, isso não está acontecendo.
Já concluí o primeiro módulo, revisei todo o conteúdo e, mesmo assim, a prova nunca é disponibilizada. Além disso, sempre que saio da plataforma e retorno, todo o meu progresso é perdido, como se eu não tivesse estudado absolutamente nada. Os módulos voltam a aparecer como não realizados.
Já tentei resolver a situação entrando em contato por dois canais de atendimento (e-mail e formulário disponível no site), mas até o momento não obtive qualquer resposta.
Estou sendo prejudicada, pois não consigo avançar na pós-graduação nem realizar as avaliações previstas. Solicito que a instituição verifique o problema na minha matrícula ou na plataforma, regularize o registro do meu progresso e libere as provas correspondentes, além de fornecer um retorno sobre a situação.
Aguardo uma solução o mais breve possível.