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Belo Horizonte - MG

05/02/2023 às 11:53

ID: 158759757

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Em Novembro 22 comprei 1 livro de inglês da Cengage com acesso digital, no site da Disal Livraria. Recebi o acesso de outro livro, o qual não comprei. Desde meados de Janeiro 23 venho tentando resolver a questão, solicitando diretamente à Disal de BH e tb com a Editora do Livro- Cengage; porém, sem sucesso. A Editora responsabiliza a livraria e a livraria responsabiliza a editora. Eu não moro em BH e tive que viajar pra tentar resolver isso pessoalmente e estou extremamente frustrada com o descaso com que venho sendo tratada. No início, foram todos muito solícitos e disseram que resolveriam o problema. Agora, quase 4 semanas depois, o pessoal da Disal nem sequer responde minhas mensagens no WhatsApp ou atendem meus telefonemas. Eu so quero o cancelamento da compra e o reembolso e nem isso eles estão me ajudando a resolver. Esta não eh a 1a vez que estou tendo problemas com os materiais digitais da Cengage. E como eu compro os materiais através da Distribuidora Disal, a Gioconda da Cengage, me direciona à resolver essas questões com a livraria. Eu nao sei mais a quem recorrer. So quero o cancelamento da compra e reembolso. E nunca mais volto a compra livros da Cengage! Desde ******* comprei 7 livros digitais e absolutamente TODOS eu tive problema! A 1a remessa, comprei 6 pendrives - Keynote (coleção completa). Me levou 6 meses pra alguém me fornecer os links pra baixar os livros, ja que os pendrives nao funcionam no Macbook! Agora comprei + 1 livro nivel Introdutório e me enviaram o livro 3. Ninguém resolve o meu problema e eh isso o que está me deixando mais frustrada.