Péssimo atendimento
Em réplica
Jundiaí - SP
19/06/2020 às 11:39
ID: 106736137
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia. Sou assinante da consultoria há cerca de três anos. Hoje num contato telefônico da Sra. S. R. (ocultei o nome para não expor a pessoa) comigo para me oferecer a renovação do contrato tive um péssimo atendimento. Funcionária grossa, agressiva e mal educada quando questionei valores e condições. Para uma empresa que "vive" de prestar serviços à terceiros o atendimento comercial foi um dos piores que já vi. Capacidade de retenção e argumentação péssimos. Total descontrole quando questionada sobre seu atendimento.
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Resposta da empresa
19/06/2020 às 11:54
Sr. Bruno, primeiramente pedimos desculpas por qualquer falha em nosso atendimento comercial.
Nosso compromisso com a excelência e qualidade em nossos atendimentos é a base do nosso dia a dia.
Nossa equipe de Atendimento ao Cliente e o Gestor Comercial irá entrar em contato com o Sr. imediatamente.
Certo de sua compreensão,
Caio Serra
Diretor Institucional
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Réplica do consumidor
19/06/2020 às 13:42
Até o momento não recebi o contato. Estou aguardando.
Réplica do consumidor
28/07/2020 às 11:42
Problema parcialmente resolvido. A CENOFISCO entrou em contato para tratar sobre os assuntos. A questão do péssimo atendimento foi esclarecida, porém o departamento comercial ainda não entrou em contato para tratarmos do assunto renovação. Desde 19/06/******* aguardando.
Réplica da empresa
29/07/2020 às 09:46
Sr Bruno, bom dia!
Estamos solicitando que nossa Área Comercial faça o contato o mais breve, acompanharemos o retorno.
Att,
Nelma Biliato
SAC - CENOFISCO