Nome mantido em cadastro de devedores após pagamento de dívida

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

12/09/2026 às 07:10

ID: 258854937

já efetuei o pagamento dessa dívida e até agora meu nome continue na de frente Esse cartório Carapicuíba São Paulo

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Resposta da empresa

14/09/2026 às 11:40

Olá, Reginaldo.
Como vai?

Compreendemos sua preocupação e sabemos como é importante regularizar essa situação.

Ao consultarmos o documento fornecido por você na plataforma, verificamos que a dívida principal com a Enel já foi paga. No entanto, ainda é necessário realizar o pagamento das taxas cartorárias para concluir o cancelamento do protesto.
Você pode confirmar essa informação no site www.protestosp.com.br, por meio da consulta gratuita de CPF ou CNPJ. No resultado, constará a informação de que a autorização de cancelamento já está disponível. O pagamento das taxas poderá ser feito por boleto, Pix ou cartão de crédito.

Após essa etapa, o cancelamento poderá ser concluído.

Permanecemos à disposição para ajudar para ajudar no que for preciso.

Desejo a você uma excelente semana!

Atenciosamente,

Alexandre Mattos
Cenprot-SP | IEPTB-SP

Consideração final do consumidor

14/09/2026 às 22:54

Teve um pouquinho de demora pra responder

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9