Comunicação Negada
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
24/02/2023 às 22:10
ID: 159918579
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, hoje, 24/02/23, no início da noite e agora, às 21:30, não conseguimos contato com o suporte técnico da mesma, tentei então pelo WhatsApp, o qual informou 2 contatos e 1 terceiro contato que tenho,
Ambos chamam mas ninguém atende, isso mostra o comprometimento baixo ou nenhum com o consumidor que se encontra com sua conta em dia com essa empresa, é hora de se tornar mais séria.
Fui bastante prejudicado agora no início da noite por não ter o suporte técnico disponibilizado 24h como é dito no WhatsApp.
Uma coisa posso afirmar, a cobrança é bem certa, com muitos dias antes do boleto vencer, a empresa informa exacerbadamente que já está disponível o seu boleto!
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Resposta da empresa
27/02/2023 às 08:59
Bom dia, Sr. Luiz Paulo.
Infelizmente não é essa experiência que desejamos aos nossos usuários, porém vamos investigar o que ocorreu. Poderia informar o número que você usou e qual/quais telefone(s) que tentou contato com a gente?
Sobre a sua conexão, verificamos que o senhor já se encontra conectado. Caso ainda precise de alguma ajuda, por favor nos comunique pelo 30262600 ou 27262726.
Obrigado,
CENSANET
Consideração final do consumidor
27/02/2023 às 09:42
Reclamação expressada em 24/02/23 e resposta da empresa em 27/02/23, feedback lento, pode melhorar, necessário ficarem mais atentos para não esbarrar na malha da anomia!
Os contatos que tentei no dia do problema foram, 30262600, 27262726 e 27262736 sem êxito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6