FALTA DE INTERNET
Em réplica
Campos dos Goytacazes - RJ
15/01/2024 às 20:59
ID: 180513171
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiquei sem internet no domingo 14/01/*******. Liguei para a CENSANET que avisou ser um problema na rua e só poderiam resolver na terça. Não existe Equipe de Plantão ou para ser acionada para reparos no fim de semana e feriados? Estou com o marido se recuperando de cirurgia delicada e a TV fechada distrai com programas que ele gosta. Absurdo a falta de organização da empresa! Continuo sem internet.
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Resposta da empresa
16/01/2024 às 12:13
Boa tarde!
Entendemos a necessidade de conexão nos dias de hoje. Principalmente no caso informado, porém infelizmente nossa agenda não nos permitiu fazer o atendimento no momento acionado.
Hoje logo pela manhã iniciamos o reparo na caixa de atendimento e ainda pela manhã o acesso retornou.
Pedimos desculpas pelo tempo sem conexão e informo que vamos trabalhar para cada vez mais agilizar e melhorar o atendimento.
Réplica do consumidor
28/02/2024 às 10:04
Não tinha funcionário de plantão. Só veio consertar após o feriado. Necessário ter plantonista.
Réplica da empresa
28/02/2024 às 10:17
Conexão do cliente foi reestabelecida no dia 16/01 pela manhã. Infelizmente não foi possível fazer o reparo na data solicitada pelo cliente.