Reparo Hydramax 2550 com defeito e recusa de troca sem embalagem

Reclamação resolvida

Resolvido

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Campo Grande - MS

05/03/2026 às 11:49

ID: 242401031

Olá bom dia, sou prestador de serviço em Campo Grande MS, quase 12 anos, comprei um reparo hydramax 2550, no depósito muralha, na segunda-feira dia 2 de março, fiz a troca na casa do cliente, reparo e sede, hj dia 5 de março, cliente, entrou em contato que estava vazando, Água direto dentro do vaso, realmente, o reparo da censi, Estava com problema, fiz a substituição por outra marca e o vazamento parou, levei o reparo até o depósito e não quiseram fazer a troca, porque não tinha embalagem, gostaria de saber da empresa.
Se é isso mesmo? que é passado aos fornecedores, por lei, tenho que dar garantia de 3 meses aos clientes, quer dizer que nesse tempo, se algum dos reparos Censi estragar, não tenho como fazer a troca? Eu que tenho ressarcir do meu bolso.

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Resposta da empresa

05/03/2026 às 12:49

Boa tarde, Sr. Jhonatan!

Agradecemos seu contato.
Entraremos em contato pelo número informado para entender melhor sua situação e oferecer todo o suporte necessário!

Desejamos um ótimo dia!

Consideração final do consumidor

05/03/2026 às 13:35

Com agilidade resolveram o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10