Sistema soft close parou de funcionar.
Resolvido
Sananduva - RS
17/06/2025 às 10:11
ID: 219858549
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei esse acento das Sensi soft Close fazem uns quatro ou cinco meses e simplesmente a tampa a tampa de baixo parou de funcionar e em seguida a de cima também. Tentei contato com a empresa via Sac, mas você, para fazer isso, é obrigado a concordar com sua exposição de dados com um clique, para poder falar com eles e não concordo com isso. Quero saber se existe algo que eu possa fazer para resolver, ou se simplesmente serei obrigado a comprar outra.
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 10:23
Bom dia, Sr. Fernando.
Agradecemos seu contato.
Entraremos em contato pelo número informado para entender melhor sua situação e oferecer todo o suporte necessário.
Desejamos um ótimo dia!
Consideração final do consumidor
17/06/2025 às 14:51
Parabéns à empresa. Em pouco mais de uma hora após minha postagem aqui, fizeram contato comigo pelo wattsapp, onde prontamente resolveram o problema. Me enviaram um ******* para envio à eles do produto danificado e estão me fazendo um envio de um assento novo. Sem questionários, sem um monte de burocracias. Realmente fiquei impressionado pelo rapidez e educação da equipe que conversou comigo. Com certeza isso não é problema recorrente dessa marca, pois tem produtos de excelente qualidade, porém show de bola o retorno ao cliente, com solução fácil. Novamente parabéns.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10