Censi Sistemas Hidrossanitários

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Florianópolis - SC

25/01/2026 às 16:11

ID: 238762365

Vazamento no mecanismo de saída de pressão Air Touch (Censi)

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao mecanismo de saída de pressão Air Touch marca Censi, adquirido em fevereiro de 2025.
O produto foi guardado como reserva, uma vez que havia outro equipamento em uso. A instalação ocorreu somente em 17 de janeiro de 2026. Apesar disso, logo após a instalação o produto passou a apresentar vazamento intenso.
O vazamento ocorre no mecanismo de saída de pressão, e ressalto que não há resíduos ou sujeira na caixa. Mesmo com o sistema fechado, a borracha não está vedando corretamente, permitindo a passagem contínua de água para o vaso sanitário.
Diante do curto período de uso efetivo e das condições adequadas de instalação, o problema caracteriza defeito de fabricação, e não desgaste por uso ou mau manuseio.
Dessa forma, solicito avaliação técnica e solução definitiva, com a substituição do produto por outro em perfeitas condições ou a restituição do valor pago, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno com as orientações para resolução do problema.
Atenciosamente,