Censiv Motel

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São Paulo - SP

23/01/2024 às 15:32

ID: 181102463

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Estive no motel Censiv com minha namorada no último domingo 21/01, onde pegamos um período de 12h.

Logo que chegamos, já tivemos um problema na entrada da suíte: a porta, por mais que já tínhamos virado a fechadura, não abria de jeito nenhum. Após perdermos alguns minutos tentando abrir, forçamos e conseguimos.

O quarto em si, sem muitos problemas, apenas o chão de um dos lados da cama, todo grudento (sabe-se lá o que era). Higiene um tanto duvidosa.

No dia seguinte, pegamos um café (não incluso no valor da suíte) de incríveis R$49,00 e pra resumir: dois pães franceses (com todos indícios que não eram do dia), 4 folhas de frios, leite e café e uns dois sachês de biscoitos integrais. Um tanto caro pelo que entrega, não?

Por fim, quando a estadia já estava para terminar, recebemos a ligação da atendente que informou que em 20min o período se encerraria. Nos arrumamos, pegamos nossas coisas e quando chegamos na recepção a surpresa final: R$*******$ como valor total, para uma suíte que custava *******$.

Contestamos e segundo ela, foi o valor da suíte + 6$ de um snickers + 49$ do incrível café + VALOR DA HORA ADICIONAL. Não solicitamos hora adicional nenhuma e não fomos informados via ligação sobre essa hora, mas, segundo a atendente, passamos alguns minutos (22min) e a hora entrou em vigor.

Já fomos no Censiv algumas vezes e NUNCA tivemos problemas, só achamos irônico eles cobrarem unilateralmente essa hora adicional, sem aviso prévio. É interessante como não reclamamos do valor do café, da porta da suíte, do chão com higiene a desejar e no momento que eles tiveram a primeira oportunidade, nos "enfiaram a faca" com essa cobrança, sendo que era uma segunda-feira quando nos retiramos e o motel estava com várias garagens abertas, COMPLETAMENTE VAZIO. Não houve nenhuma tolerância e/ou empatia, fomos os escolhidos para eles lucrarem um pouco mais.

Desapontado com um motel que eu frequentava e achava bom. Não pretendo voltar.

Pegamos a nota com todos os gatos e se não tivermos um retorno, nosso próximo passo será o Procon.