impossível de ser utilizado
Não resolvido
São Paulo - SP
25/01/2025 às 01:43
ID: 208181977
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu e meu namorado fomos ter um momento, pra sair da rotina, pois bem, o quarto estava lotado de pernilongo e os dois alérgicos, liguei na recepção e a mulher aceitou que íamos embora. Pagamos o valor de 3h em 20 minutos que mal usamos a suíte por essa situação. *******$!!! Uma palhaçada e descaso, a atendente em questão disse que só passaria para o gerente, ao questionar sobre o valor ela disse que por conta que consumimos (tentamos né!) devíamos pagar.
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 12:12
Olá Amanada, tudo bem? agradecemos seu feedback e já te respondemos pelo seu email.
Réplica do consumidor
08/02/2025 às 11:34
Ofereceram 10% de desconto na próxima estadia. Mas pelo mal atendimento não compensa retornar. Porque ela não me informou do repelente quando liguei na recepção?
Réplica da empresa
10/02/2025 às 11:17
Boa tarde Amanda, novamente pedimos desculpas pelo ocorrido e já esclarecemos os fatos via email, pedimos que veja sua caixa de entrada.
Aguardamos sua visita
Consideração final do consumidor
11/02/2025 às 11:00
Horrivel
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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