Reclamação de Cobrança Indevida e Falta de Resposta Após Cancelamento de Pós-Graduação
Resolvido
São Paulo - SP
09/04/2026 às 13:12
ID: 245608627
Iniciei um curso de pós graduação no fim de 2024. Em abril 2025 pedi o cancelamento através da plataforma, devido a questões de saúde e financeiras. Fiquei devendo 4 mensalidades. Encaminharam minha dívida a uma empresa de cobrança que está me cobrando 12 parcela até janeiro de 2026. Entrei em contato com a Censupeg que, na pessoa do senhor Rodrigo, me informou que levaria em consideração a data em que registrei a desistência, me oferecendo, inclusive, transferir a multa para um novo curso, sob aprovação. Respondi prontamente, pedindo o boleto para acerto da dívida e expressando meu interesse num novo curso. Porém, não obtive mais resposta da Censupeg e a empresa Cobrafix segue me cobrando valores exorbitantes e incorretos, incluindo meu nome no SERASA. Peço, minimamente, que a faculdade responda minhas mensagens.
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Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 07:50
A Censupeg entrou diretamente em contato e trouxe uma solução razoável, explicaram também a ausência de comunicação anterior. Estou satisfeita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
10/06/2026 às 17:53
Olá, Giovanna! Tudo bem?
Ficamos felizes que a situação tenha sido resolvida com sucesso.
Desculpe-nos pela falha na comunicação e obrigado pela paciência.
Obrigado também pela avaliação, desejamos muito sucesso para ti.
Um Abraço!
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Equipe CENSUPEG