Tentativa de acordo para mensalidade pendente de curso cancelado há dois anos, com cobrança de juros abusivos.

Respondida
Joinville - SC
14/05/2026 às 16:19
ID: 248668883
Venho por meio desta registrar minha tentativa de acordo referente a uma mensalidade pendente junto à instituição, relacionada a um curso que foi cancelado há aproximadamente dois anos.
Desde o início demonstrei interesse em resolver a situação de forma amigável e dentro das minhas condições financeiras. No entanto, a instituição se recusa a negociar o valor original da mensalidade, exigindo o pagamento com juros e encargos acumulados, mesmo após eu informar que atualmente não possuo condições financeiras para arcar com esses valores adicionais.
Ressalto que não utilizei os serviços referentes à mensalidade cobrada, pois não frequentei as aulas nem usufruí da estrutura acadêmica correspondente ao período em questão.
Meu objetivo é regularizar a pendência, demonstrando boa-fé e disposição para pagamento do valor original da mensalidade, porém necessito de uma proposta justa e compatível com minha realidade financeira atual.
Solicito, portanto, uma revisão da cobrança, com possibilidade de quitação pelo valor principal/original, sem juros abusivos ou encargos que inviabilizem o acordo.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 14:15
Olá, Julia! Tudo bem?
Conforme conversado com a nossa equipe, ficamos felizes em informar que a situação foi resolvida com sucesso.
Se precisar de algo mais, nossa equipe está à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento.
Um Abraço!
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Equipe CENSUPEG