Desrespeito ao consumidor e informação divergente.
Não resolvido
Mesquita - RJ
02/07/2026 às 16:35
ID: 252935803
No dia 11/06/2026 adquiri um chinelo na unidade de Nilópolis após ser orientada pelo vendedor a comprar a cor disponível e realizar posteriormente a troca em outra unidade. Antes de me deslocar até a loja de Nova Iguaçu, confirmei pelo WhatsApp a disponibilidade da cor e do tamanho desejados e fui informada de que havia o produto. Ao chegar à loja, a informação foi desmentida, o que me fez perder tempo e dinheiro com deslocamento, além do constrangimento causado. Nos termos dos artigos 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor, a oferta e as informações prestadas pelo fornecedor vinculam a empresa. Caso essa situação não seja solucionada, registrarei reclamação junto ao Procon e aos demais órgãos de defesa do consumidor.
LOJA : Av. Gov. Amaral Peixoto, 444 - Centro, Nova Iguaçu - RJ, 26210-060, Brasil
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 17:46
Olá Quéren! Tudo bem? Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Já estamos averiguando a situação com a nossa equipe e entraremos em contato com você o mais breve possível para entender todos os detalhes e solucionar esse problema da melhor forma.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver essa situação.
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 15:52
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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