Censura 18

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Japeri - RJ

19/03/2024 às 14:16

ID: 184937703

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No dia 15/12/23 comprei um chinelo da marca Kenner na loja Censura 18 em Queimados, um chinelo que ja não é um preço acessivel. Quando foi no dia 09/01/24 levei o chinelo na loja pois estava descosturado, fui informada que o prazo de troca ja tinha passado e eu teria que enviar o chinelo para analise, então no mesmo dia deixei o chinelo na loja para que levasse para analise. Me deram um prazo de 30 dias uteis, como o prazo cairia no carnaval prolonguei o prazo. Retornei na loja no dia 26/02/24 depois de 1 mês, me informaram que a anlise foi aprovada e eu poderia levar produtos dentro desse valor, porem como eu comprei um chinelo especifico eu so trocaria pelo proprio chinelo. Me informaram que o chinelo não tinha, que eu teria que esperar o balanço da loja que chegaria o chinelo que era para eu voltar no meado do mês de Março. Retornei a loja hoje no dia 19/03/24 e me informaram que chinelo não tinha, não deixaram eu retirar em outra filial deles, queriam que eu levasse um chinelo mais caro, porem a falta de respeito é da loja. Eu não moro proximo a loja, tenho que ficar pagando onibus para ir ate o local porque eles me deram o whatsapp mas leem a mensagem e não respondem. A loja não tem gerente, não tem ninguem responsavel para dar informação. Comprei o chinelo para dar de presente a pessoa usou 1vez só e estamos ha quase 3 meses para pegar um novo chinelo, enquanto isso tenho que ficar gastando dinheiro com outros chinelo para a pessoa não andar descalça. Comprei o chinelo da marca Kenner pois ele é um chinelo que dura 2 anos, porem a loja não está ajudando. A forma de pagamento foi débito, ou seja, ja paguei por uma coisa que não esta sendo usado. Primeira e ultima vez que compro nessa loja porque na hora de vender é aquela simpatia, mas na hora de resolver o problema ninguem ajuda. Gostaria de resolver da melhor maneira possivel.