Colchão entregue diferente do modelo comprado e demora na troca
Respondida
Massaranduba - SC
10/09/2025 às 13:21
ID: 226574151
Comprei um colchão amoré mio com o vendedor Paulo na festa do colono e da tilápia em Massaranduba sc com prazo de entrega em torno de 20 dias no terceiro dia já me entregaram o colchão o problema foi que o colchão era totalmente diferente do modelo testado na festa falei com o vendedor que assumiu que era o colchão diferente do pedido e que fariam a troca mas já se passou um mês disso e até agora não me passaram uma data para fazerem a troca até o momento apenas enrolação por parte deles.
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 15:19
Olá, Rogerio, tomamos conhecimento do seu caso.
Sentimos muito pelo transtorno causado em sua experiência.
Pedimos desculpas pelo envio do modelo incorreto e pela demora na solução. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Já acionamos nossa equipe responsável para agilizar a troca do seu colchão e em breve entraremos em contato com você para confirmar a data de entrega correta.
Agradecemos pela paciência e compreensão, e reforçamos nosso compromisso em resolver o seu caso com prioridade.
Atenciosamente,
Equipe Centauro Colchões