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Reclamação em réplicaEm réplica

Caixa foi entregue sem o produto Dentro

Centauro
São Paulo - SP
24/06/2024 às 12:58
ID: 191457405
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Pedido número 968064193

Fiz um pedido, chegou, ficou grande e solicitei a troca.
Pra minha surpresa quando o produto chegou, a caixa veio com muitos papelões dentro e diversos papéis amassados
E não veio com o meu produto

Como proceder neste caso?

Enviei fotos através do direct do aplicativo X para a representante da empresa que estava me auxiliando na troca, mas não tive retorno.

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Resposta da empresa

25/06/2024 às 17:27

Olá Juliana. Tudo bem?

Sou Cristiane, e faço parte da Equipe de Relacionamento ao Cliente Centauro Reclame Aqui!

Analisando o histórico dos seus atendimentos, pude observar que seu caso está sendo tratado pela equipe de Mídias Sociais uma vez acionado, não podemos prosseguir com a tratativa por aqui. Nesse caso, recomendamos aguardar retorno do processo.

Forte abraço.

Atenciosamente,
Cristiane- Relacionamento Centauro

Réplica do consumidor

28/06/2024 às 13:47

Já estou aguardando há dias e não tive resolução nenhuma

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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.4/ 10
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